Termos e Condições Gerais de Utilização
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1. DEFINIÇÕES
“Bookly”: Plataforma de gestão e agendamento operada por Bernardo Miguel Pinto dos Santos, NIF 252057198, doravante designada apenas por Bookly.
“Serviço”: Software de agendamento, gestão de clientes, notificações automáticas e ferramentas de marketing disponibilizadas em bookly.pt.
“Utilizador Profissional”: Pessoa singular ou coletiva que subscreve o Serviço para gerir o seu negócio.
“Cliente”: Pessoa que utiliza a Bookly para efetuar marcações junto de um Utilizador Profissional.
“Conta”: Área pessoal e exclusiva de cada utilizador.
2. ACEITAÇÃO E ALTERAÇÕES
A utilização da Bookly implica a aceitação plena e sem reservas destes Termos e da nossa Política de Privacidade. A Bookly reserva-se o direito de alterar estes documentos periodicamente e sem aviso prévio. Recomenda-se que o Utilizador consulte estes termos com regularidade, sendo que a continuação da utilização do Serviço após qualquer alteração constitui a aceitação tácita das novas condições. Caso não concorde com as alterações, o Utilizador deverá cessar a utilização do Serviço.
3. CAPACIDADE E REGISTO
O serviço destina-se a maiores de 18 anos. O Utilizador Profissional é o único responsável pela veracidade dos dados da sua conta e pela segurança da sua password.
4. PAGAMENTOS E CANCELAMENTO
Período Experimental: A Bookly oferece um período de teste gratuito (conforme anunciado no site). Após este período, a utilização do serviço requer a subscrição de um plano pago.
Faturação: O serviço é cobrado antecipadamente (mensal ou anualmente).
Reembolsos: Sendo um serviço digital de acesso imediato, não são efetuados reembolsos de mensalidades já pagas.
Cancelamento: O utilizador pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através da sua Área Pessoal. O acesso manter-se-á ativo até ao fim do período já pago.
5. MARCAÇÕES E RESPONSABILIDADE
Intermediário: A Bookly atua apenas como facilitador tecnológico. A prestação do serviço final (ex: consulta, aula, sessão, etc) é da inteira responsabilidade do Utilizador Profissional.
No-Shows: Embora a Bookly forneça ferramentas para reduzir faltas (lembretes), não garante a comparência dos Clientes nem se responsabiliza por perdas financeiras daí decorrentes.
Disponibilidade: A Bookly envida esforços para manter o serviço online 24/7, mas não garante a ausência de interrupções técnicas não programadas ou bugs.
6. POLÍTICA DE USO ADEQUADO E ANTI-SPAM
O Utilizador Profissional obriga-se a não utilizar as ferramentas de comunicação da Bookly para o envio de mensagens ou emails não solicitados (spam). A Bookly reserva-se o direito de suspender contas que apresentem taxas de reclamação elevadas ou uso abusivo de comunicações.
7. PORTABILIDADE E PROPRIEDADE DOS DADOS
Os dados dos clientes inseridos na plataforma pertencem exclusivamente ao Utilizador Profissional. Em caso de cancelamento, e mediante pedido, a Bookly garante a possibilidade de exportação da base de dados de clientes (em formato .csv ou similar) num prazo de 60 dias após o encerramento da subscrição.
8. CONTEÚDO GRÁFICO
O Utilizador Profissional garante possuir todos os direitos de imagem e autor sobre os conteúdos (fotos, logótipos, textos) que carregar no seu portal, isentando a Bookly de qualquer responsabilidade perante reclamações de terceiros.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo, código e design da plataforma são propriedade da Bookly. O Utilizador Profissional mantém os direitos sobre os dados dos seus clientes, concedendo à Bookly a licença necessária para processar essa informação no âmbito do serviço.
10. PROTEÇÃO DE DADOS (RGPD)
A Bookly processa dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Os dados dos Clientes são processados pela Bookly em nome do Utilizador Profissional (Responsável pelo Tratamento). Consulta a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
11. MANUTENÇÃO
A Bookly poderá realizar interrupções programadas para manutenção, as quais serão comunicadas sempre que possível. A Bookly não poderá ser responsabilizada por lucros cessantes decorrentes de falhas temporárias no acesso ao serviço.
12. CONTACTOS
Caso pretenda contactar a Bookly sobre estas condições ou outras questões, poderá fazê-lo através do e-mail: booklyhq@gmail.com
