Política de Privacidade

1. DEFINIÇÕES

• “Bookly”: Plataforma operada por Bernardo Miguel Pinto dos Santos, NIF 252057198, doravante designada apenas por Bookly.

• “Serviço”: Software de gestão, agendamento e marketing acessível em bookly.pt.

• “Utilizador Profissional”: Pessoa (singular ou coletiva) que utiliza o Serviço para gerir o seu negócio.

• “Cliente”: Pessoa que interage com a Bookly para efetuar marcações junto do Utilizador Profissional.

• “Utilizador”: Qualquer pessoa que utilize a plataforma, incluindo Profissionais e Clientes.

2. RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

A Bookly recolhe apenas os dados necessários para a prestação do serviço:

• Dados de registo: Nome, e-mail, telefone e dados de faturação (para Utilizadores Profissionais).

• Execução do serviço: Dados do Cliente (nome, contacto) para agendamento e envio de notificações de serviço (confirmações e lembretes).

• Segurança: Dados técnicos anonimizados (IP, logs de acesso) para prevenção de fraude e melhoria da plataforma.

3. RESPONSABILIDADE SOBRE COMUNICAÇÕES

A Bookly disponibiliza ferramentas que permitem ao Utilizador Profissional comunicar com os seus Clientes.

• Comunicações essenciais (transacionais): O Utilizador aceita receber e-mails ou SMS automáticos relativos a marcações, confirmações e segurança, sendo estes intrínsecos ao Serviço.

• Comunicações não essenciais (ex: marketing): É da exclusiva responsabilidade do Utilizador Profissional garantir que possui a base legal (consentimento explícito ou interesse legítimo) para enviar comunicações de marketing aos seus Clientes.

• Configuração por defeito: A Bookly configura por defeito as opções de marketing como inativas. Caso o Utilizador Profissional opte por ativá-las, declara que o faz com o consentimento prévio do titular dos dados, isentando a Bookly de qualquer responsabilidade por envios não autorizados.

4. TRANSMISSÃO DE DADOS A TERCEIROS

Para garantir o funcionamento 24/7, a Bookly utiliza prestadores de serviços externos (Subcontratantes) nas seguintes categorias:

• Infraestrutura e alojamento: Para manter o site e a base de dados online.

• Processamento de pagamentos: Para gerir as subscrições dos planos.

• Comunicações eletrónicas: Para o envio técnico de SMS e E-mails de serviço.

• Ferramentas analíticas: Para monitorização de erros e performance.

Nota: Estes parceiros estão vinculados a deveres de confidencialidade e apenas processam os dados necessários para a função técnica que desempenham.

5. SEGURANÇA E RETENÇÃO

A Bookly utiliza protocolos de segurança (SSL/HTTPS) e armazenamento em servidores controlados para proteger os dados contra acesso não autorizado.

• Retenção: Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Em caso de cessação, os dados serão eliminados num prazo de 60 dias, salvo obrigações legais de arquivo (ex: faturas).

• Limitação de responsabilidade: Embora utilizemos as melhores práticas, o Utilizador reconhece que nenhum sistema é 100% invulnerável a atos ilícitos de terceiros.

6. RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR PROFISSIONAL

O Utilizador Profissional é o único responsável por garantir que tem o consentimento dos seus Clientes para inserir os seus dados na Bookly. A Bookly atua apenas como processador técnico dessa informação.

7. DIREITOS DOS TITULARES (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o Utilizador tem o direito de:

1. Aceder aos seus dados.

2. Retificar informações incorretas.

3. Solicitar a eliminação ("Direito ao esquecimento").

4. Portabilidade dos dados. Para exercer estes direitos, basta contactar-nos através do e-mail de suporte.

8. COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar a performance e recordar as tuas preferências de login. Podes desativar os cookies nas definições do teu browser, embora tal possa afetar algumas funcionalidades da plataforma.

9. ALTERAÇÕES À POLÍTICA

A Bookly pode atualizar esta Política de Privacidade pontualmente para refletir alterações legais ou operacionais. A data da última atualização será sempre indicada no documento. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui a aceitação das mesmas.

10. CONTACTOS

Para qualquer questão sobre a tua privacidade, poderá contactar-nos através do email: booklyhq@gmail.com